ベトナムのオフショアで失敗？事例と対策まとめ

ベトナムでのオフショア開発が注目されるなか、一方で失敗の事例もあります。主な原因には、スケジュール遅延や品質の低さ、コストの増加、コミュニケーショントラブルなどがあります。

プロジェクトの失敗は、企業にとって損失をもたらすことになります。本記事では、ベトナムでのオフショア開発における具体的な失敗事例と、その回避策について詳しく解説します。

主な失敗事例

スケジュール遅延

ベトナムの国柄として、日本より時間にルーズと言われています。時間に対する意識が強くないためしっかりとマネジメントを行う必要があります。そのため、スケジュール遅延はベトナムのオフショア開発でよく見られる問題です。

また、ベトナムでは祝祭日や文化的なイベントが多く、これを考慮しないスケジューリングがトラブルを招くことがあります。

品質の低さ

開発の質が期待よりも低いことも、ベトナムでのオフショア開発でたまにある問題です。ベトナムのエンジニアは技術力が高い一方で、経験が浅い場合も多く、日本の品質基準に達しないケースが見られます。

また、仕様の理解不足や定義の不十分さから、期待していた品質に達しないことがあります。

コストの増加

オフショア開発を利用することで初期費用を抑えようとする企業は多いものの、予期せぬ追加作業や仕様変更が重なり、再開発や修正が必要になることで最終的にコストが膨らむケースも少なくありません。

コミュニケーションや品質管理に関連した追加の費用がかかり、予定通りに進行しない場合があります。

コミュニケーショントラブル

ベトナムと日本の文化的な違いや言語の壁は、プロジェクトにおけるコミュニケーションを複雑にします。

日本の発注者が暗黙の了解を前提としたコミュニケーションを行う場合、ベトナム側に正しく伝わらず、結果として誤解やミスが発生することがよくあります。曖昧な表現や察する文化は通用しないと考えましょう。

ベトナムのオフショアで失敗を避けるためには

仕様と要件定義を明確にする

仕様書と要件定義を詳細かつ明確にすることは、失敗を回避するための基本です。ベトナムの開発チームが正確に理解しやすいように、具体的で明文化されたドキュメントを準備しましょう。

発注者側が仕様を曖昧にしてしまうと、予期しない結果や品質低下の原因になります。

コミュニケーションの工夫

文化や言語の違いを考慮したコミュニケーションを心がけることが重要です。定期的なミーティングや、双方向のフィードバックを通じて、進捗状況を共有し、問題を早期に発見・解決することが求められます。

また、プロジェクト初期に共通のコミュニケーションルールや使用するツールを定めておくことも有効です。

管理を徹底する

プロジェクト管理を徹底することで、スケジュールやコストの超過を防ぐことができます。

ベトナムでのオフショア開発においては、進捗管理ツールや定量的な指標を活用し、常にプロジェクトの状態をモニタリングすることが重要です。予期せぬトラブルや遅延を未然に防ぐことができます。

適切な企業選定をする

ベトナムでのオフショア開発を成功させるには、信頼できる開発パートナーの選定が不可欠です。

企業の実績や技術力、プロジェクト管理能力を評価した上で、最適なパートナーを選びましょう。過去のプロジェクト事例や顧客のフィードバックを参考にすることが重要です。

ベトナムのオフショア開発事情は変わった？今だからこそ見直すべき理由

かつて、ベトナムのオフショア開発はコストは安いが品質が不安定といったイメージで語られることが多く、日本企業の間でも失敗事例が目立っていました。しかし、近年ではその状況に大きな変化が生まれています。現地エンジニアの育成環境は整備され、技術力は飛躍的に向上しています。

さらに、日本市場への深い理解と対応力を持つ企業も増え、かつての不安要素は着実に払拭されつつあります。今こそ、ベトナムオフショア開発の可能性を再評価すべきタイミングです。

以前の課題とその背景

過去に日本企業がベトナムオフショア開発で直面した課題には、複数の要因が絡んでいました。まず、開発を担うエンジニアの多くが実務経験に乏しく、設計通りに実装することが困難であるケースが目立ちました。また、日本語によるコミュニケーションに難があることで、要件の誤解や意思疎通の齟齬が頻繁に発生しました。

さらに、プロジェクトマネジメントにおける成熟度が低く、進捗管理や品質管理が不十分なまま開発が進行し、結果として納期遅延や品質トラブルに繋がることが少なくありませんでした。

これらの課題の背景には、当時のIT教育水準の限界や、日本向け開発の経験値不足といった構造的な問題が存在していました。

近年の改善ポイント

現在のベトナムIT業界は、過去とは明確に異なる進化を遂げています。まず、政府主導でIT人材の育成が進められ、大学や専門学校では実践的なカリキュラムが導入されるようになりました。これにより、理論だけでなく実務にも対応できるエンジニアが着実に増えています。

また、グローバル案件への対応が進んだことにより、英語や日本語に対応可能な技術者の割合も年々高まっています。品質面においては、CMMIやISOといった国際的な開発基準に基づいたプロセスを導入する企業が増加し、成果物の精度も格段に向上しています。加えて、日本市場との取引実績が豊富な企業では、文化的な違いや商習慣への理解も深まっており、これまでネックとなっていた“日本特有の開発スタイル”にも柔軟に対応できる体制が整いつつあります。

現地の企業も日本品質に対応

ベトナムの有力オフショア開発企業の多くは、すでに日本市場向けの開発において10年以上の実績を持っています。これらの企業では、日本語対応が可能なプロジェクトマネージャーが常駐し、仕様の変更や段階的な承認プロセスといった日本独自の要件にも柔軟に対応しています。

さらに、開発工程においても、単体テストや結合テスト、ユーザー受け入れテスト（UAT）といった品質管理プロセスが標準化されており、日本の厳格な品質基準にも遜色のない成果物を提供する体制が築かれています。このように、現地の開発企業は単なる“作業の外注先”ではなく、日本の開発現場における信頼できるパートナーへと進化しています。

現在の失敗リスクは「選定ミス」にあり

現在において「ベトナムオフショア＝失敗」と断じるのは、もはや時代錯誤と言えます。ただし、すべての企業が高品質なサービスを提供しているわけではなく、選定を誤った場合には依然としてリスクが存在します。

たとえば、日本市場への対応経験が浅い企業に業務を委託したり、価格だけで判断して品質管理が不十分なチームを選んでしまったりすると、過去に語られたような失敗事例を再び経験することになりかねません。また、発注時に成果物の定義や期待される品質基準を明確に伝えず、曖昧なまま開発が進んでしまうケースもリスク要因となります。

つまり、現在のベトナムオフショア開発における最大の失敗リスクは、技術力や品質そのものではなく、発注企業による選定判断の甘さに起因するものだと言えるのです。

まとめ

ベトナムでのオフショア開発に成功するためには、文化や言語の違いを理解し、コミュニケーションと管理を徹底することが不可欠です。適切な準備と信頼できるパートナーの選定を行い、失敗事例を参考にしながら慎重に進めることで、プロジェクトの成功率を高めることができます。